Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Garvee (le «Site», «nous» ou «notre») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site garvee.ca, utilisez nos services, ou effectuez un achat (le «Site») ou communiquez avec nous (collectivement, les «Services»). Aux fins de la présente politique de confidentialité, «vous» et «vos» désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements tels que décrits dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de «Dernière mise à jour» et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels
Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels à votre sujet provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quels renseignements personnels nous recueillons
Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme «renseignements personnels», nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.
Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous
Les renseignements que vous nous soumettez directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées de base, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre courriel.
- Renseignements sur la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone.
- Renseignements sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
- Renseignements sur les achats, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
- Renseignements sur le soutien à la clientèle, y compris les renseignements que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message par l'intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Renseignements que nous recueillons par l'intermédiaire de témoins
Nous recueillons également automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services («Données d'utilisation»). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires («Témoins»). Les données d'utilisation peuvent inclure des renseignements sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des renseignements sur l'appareil, des renseignements sur le navigateur, des renseignements sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.
Renseignements que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements de paiement (par exemple, des renseignements sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons recueillir automatiquement certains renseignements à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.
Tout renseignement que nous obtenons de tiers sera traité conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des renseignements qui nous sont fournis par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques de tiers. Pour plus de renseignements, consultez la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer du marketing afin de vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Témoins
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins sur notre Site. Nous utilisons des témoins pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d'utiliser des témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les témoins via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les renseignements avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes sous réserve de la présente politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage dans le nuage, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous sollicitez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l'intermédiaire de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (*) suivantes concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans «Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels» et «Comment nous divulguons les renseignements personnels» :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles dans le but d'en déduire des caractéristiques à votre sujet.
Contenu généré par l'utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux renseignements que vous choisissez de rendre disponibles à d'autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces renseignements respecteront votre vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la vie privée ou de la sécurité des renseignements que vous rendez publics, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus des renseignements que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites Web et liens de tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des renseignements trouvés sur ces sites. Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander qu'ils soient supprimés.
Sécurité et conservation de vos renseignements
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une «sécurité parfaite». De plus, tout renseignement que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisé pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.
La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, tels que le fait que nous ayons besoin des renseignements pour maintenir votre compte, pour fournir les Services, pour nous conformer aux obligations légales, pour résoudre les litiges ou pour faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et choix
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.
- Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
- Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Droit de retrait de la vente ou du partage ou de la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas «vendre» ou «partager» vos renseignements personnels ou de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la «publicité ciblée», tel que défini dans les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désinscription Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous considérerons automatiquement cela comme une demande de désinscription de la «vente» ou du «partage» de renseignements pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou la divulgation de renseignements personnels sensibles à ce qui est uniquement nécessaire pour exécuter les Services ou fournir les biens raisonnablement attendus par un individu moyen.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des renseignements personnels.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de la réception de ceux-ci à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos courriels. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse courriel ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays dans lequel vous vivez, y compris les États-Unis. Vos renseignements personnels sont également traités par le personnel et les fournisseurs de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos renseignements personnels hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont offerts, veuillez composer le +1 888 891 2855 ou nous envoyer un courriel à support@garvee.ca ou nous contacter au 601, 6th Floor, Building 5, Yunli Intelligent Park, No. 5 Changfa Middle Road, Yangmei Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen City, Guangdong Province, Chine
Si vous avez un problème de paiement, veuillez nous contacter par courriel : kangmi7nj7@163.com
